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              包裝設計廣州同道包裝設計公司_知名設計機構

              時間 - 2020年04月09日

              包裝設計廣州在簡化對電子郵件查詢的響應方面非常方便。這帶來了許多優點。最重要的是,包裝設計廣州使用人工智能可以減少平均處理時間(AHT),因為它可以將查詢分為不同的類別,從而可以更快,更輕松地處理這些查詢。基于此,如果AI被歸類為FAQ,則它可以自動響應該查詢,也可以將其轉發給人工協助。減少的AHT可以提高客戶滿意度,而響應的自動化可以減少人力資源的消耗。因此,在處理電子郵件中使用AI技術可提供雙贏的局面,并且絲毫沒有損失的余地。


              包裝設計廣州的長期利益

              AI提供了對所有類型的業務都有用的服務,因此我們可以看到它們的使用在未來繼續增長。AI的自學習特性進一步強化了這種趨勢。自學習或深度學習是指機器可以通過經驗學習并獲得技能而無需人工干預的現象。這使他們能夠隨著時間的推移而不斷改進,并更加輕松地適應市場和消費者行為。每天產生2.6億億字節的數據。這個數字對于人類來說似乎是難以理解的,但是AI會通過深度學習積極地使用這些數據來進行改善。這可以在專注于改善客戶體驗的AI中直接觀察到。最值得注意的是,Netflix使用深度學習AI來分析用戶觀看內容的模式并相應地個性化電影推薦。


              前面我們已經談到了持續服務改進(CSI)的眾多好處,而AI的深度學習方面正是提供了這一點。由于機器人將隨著時間的推移采用更多技術,因此在企業客戶服務部門中實施AI將使其能夠根據ITIL模型不斷改進。因此,使用AI既具有長期優勢,又具有短期優勢,因此幾乎適用于所有業務模型。


              人工智能的日益普及

              鑒于所有這些好處,一個問題浮出水面:AI是否會在客戶服務領域完全取代人類?迄今為止,答案仍然是個謎。但是,大多數人不這樣認為。的確,AI能夠在許多領域超越人類,但必須考慮到它們最終取決于人類的第一手經驗。

              諸如深度學習AI LivePerson之類的智能技術可以獨立改善,但仍缺乏人類獨特擁有的許多特質,尤其是人類的同理心。包裝設計廣州從句子的表達到語調,人的同理心在協助客戶時起著至關重要的作用,因為它為更健康的溝通和提高滿意度鋪平了道路。機器人可能能夠適當地應對情況,但真正的客戶舒適感在于被理解。AI無法復制這種感覺,這加劇了在客戶協助中需要人機協作的需求。


              盡管如此,科學家們正在通過添加不同的聲音和寫作風格來致力于豐富該領域的機器人。這可以在聊天機器人的改進中看到。通過使用深度學習,聊天機器人在情感上變得更加調和,甚至可以幫助人類克服恐懼。直到我們看到這些功能在客戶服務中使用,進一步提高其流行度只是時間問題。因此,研究實現AI技術以改善客戶體驗的方法永遠不是錯誤的選擇。

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